Política de privacidad
SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?
Cuando compra algo en <Nombre Loja>, recogemos la información personal que nos facilita, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico, como parte del proceso de compra y venta.
Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección IP (Protocolo de Internet) de su ordenador, que nos proporciona información que nos permite conocer mejor su navegador y su sistema operativo.
Marketing por correo electrónico (si procede): Con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.
SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO
¿Cómo obtenemos su consentimiento?
Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, hacer un pedido, organizar la entrega o devolver una compra, entendemos que acepta que recopilemos y utilicemos esa información únicamente para ese propósito específico.
Si solicitamos su información personal para un fin secundario, como el marketing, le pediremos directamente su consentimiento explícito o le daremos la oportunidad de rechazarlo.
¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?
Si, después de haber dado su consentimiento, cambia de opinión, puede retirarlo en cualquier momento para que dejemos de ponernos en contacto con usted o de recopilar, utilizar o divulgar su información. Para ello, puede escribirnos a:
SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN
Podemos revelar su información personal si estamos obligados a hacerlo por ley o si incumple nuestras Condiciones de Uso.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea mediante la cual vendemos nuestros productos y servicios.
Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos, las bases de datos y la aplicación general de Shopify. Shopify almacena sus datos en un servidor seguro protegido por un firewall.
Pagos
Cuando selecciona una pasarela de pago directo para realizar su compra, Shopify almacena los datos de su tarjeta de crédito. Estos datos se cifran de acuerdo con el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS).
Los datos de la transacción solo se almacenan durante el tiempo necesario para completar la compra y, una vez finalizada, se eliminan.
Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares PCI-DSS, administrados por el PCI Security Standards Council, una iniciativa conjunta de Visa, Mastercard, American Express y Discover.
Estos requisitos garantizan el tratamiento seguro de la información de las tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y de nuestros proveedores de servicios.
Para obtener más información, también puede consultar las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de Shopify:
SECCIÓN 5 - SERVICIOS DE TERCEROS
En general, los proveedores de servicios externos que utilizamos recopilan, utilizan y divulgan su información únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios que nos ofrecen.
No obstante, algunos proveedores externos, como las pasarelas de pago y otros procesadores de pagos, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos facilitarles para procesar sus transacciones.
Le recomendamos que lea detenidamente las políticas de privacidad de estos proveedores para comprender cómo tratan su información personal.
Debe tener en cuenta que algunos proveedores pueden estar ubicados en una jurisdicción diferente a la suya o a la nuestra. Si decide realizar una transacción mediante los servicios de un proveedor externo, su información puede quedar sujeta a las leyes de la jurisdicción donde se encuentre dicho proveedor.
Una vez que abandone el sitio web de nuestra tienda o sea redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, dejará de estar sujeto a esta Política de Privacidad o a las Condiciones de Servicio de nuestro sitio web.
Al hacer clic en enlaces de nuestra tienda, es posible que sea redirigido a otros sitios web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios y le recomendamos que consulte sus respectivas políticas de privacidad.
SECCIÓN 6 - SEGURIDAD
Para proteger su información personal, adoptamos medidas de seguridad razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para evitar su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
Cuando nos proporciona los datos de su tarjeta de crédito, estos se cifran mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacenan utilizando cifrado AES-256.
Aunque ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro, cumplimos todos los requisitos PCI-DSS y aplicamos otras normas de seguridad generalmente aceptadas en la industria.
SECCIÓN 7 - COOKIES
A continuación, encontrará una lista de las cookies que utilizamos para que pueda decidir si desea desactivarlas:
- _session_id: token único de sesión que permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referencia, página de destino, etc.).
- _shopify_visit: no almacena datos personales; permanece durante 30 minutos desde la última visita y se utiliza para registrar estadísticas de visitas.
- _shopify_uniq: no almacena datos personales; caduca a medianoche del día siguiente y cuenta el número de visitas realizadas por un mismo cliente.
- cart: token único que permanece durante 2 semanas y almacena información sobre el contenido del carrito de compra.
- _secure_session_id: token único de sesión.
- storefront_digest: token único de duración indefinida. Si la tienda está protegida por contraseña, se utiliza para determinar si el visitante tiene acceso.
SOPORTE AL CLIENTE
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Si tiene cualquier pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Nos esforzamos por responder en un plazo máximo de 48 horas. Tenga en cuenta que nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas (días laborables).
Para consultas generales o relacionadas con su pedido, utilice el formulario de contacto o envíe un correo electrónico a: